Como posso desativar a minha conta na Betano?

Deseja parar de fazer apostas ou por algum motivo quer encerrar sua conta? Existem duas maneiras, pelo computador e pelo aplicativo da Betano no celular. Lembrando que para o encerramento da conta você tem que ter suas credenciais e ter acesso ao email cadastrado no site. Tendo em mãos as credenciais e o email, será muito mais prático você encerrar sua conta.

Para acessar a área de encerramento de conta, no aplicativo do celular e também no site da Betano no computador, siga os passos a seguir:

• Inicie sessão na sua conta, com usuário e senha;
• Clique em “Minha conta”;
• Clique em “Perfil”;
• Dentro da aba Perfil, clique em “Proteção do jogador”;
• Escolha a opção, fechamento temporário ou autoexclusão.

O site da Betano no computador e no aplicativo no celular possuem duas opções

de encerramento da conta:

• Fechamento temporário: desativar a conta temporariamente, ela vai ficar inativa e depois do período especificado você terá acesso de novo.

• Autoexclusão: oferece a opção de você auto excluir a sua conta por 6 meses, 1 ano, 2 anos, ou de forma permanente. Ao selecionar a opção de excluir permanentemente, todas suas informações serão removidas.

Vários jogadores ainda têm dúvidas se o suporte consegue desativar suas contas, no entanto, a Betano recomenda aos usuários que eles desativem suas contas sozinhos via o menu de configurações de sua conta na plataforma. Dessa forma, se torna muito mais prático para ambos, tanto a Betano quanto para o jogador. Mas caso esteja enfrentando qualquer sintoma de vício ou compulsão para de jogar imediatamente e entre em contato com o suporte. Eles irão lhe auxiliar na melhor forma possível para você suspender sua conta temporariamente ou excluí-la permanentemente.

Para o reativamento da conta, é necessário entrar em contato com a equipe de suporte pelo chat ao vivo ou por email. A equipe vai fazer uma análise da sua situação e responder o mais rápido possível. Lembre-se de que não é cobrado nenhuma taxa para a reabertura da conta e o jogador não terá acesso ao bônus de boas-vindas novamente caso deseje reativar sua conta.

Lembre-se também que a Betano exclui as contas que não possuem nenhum acesso durante o período de um ano, e taxas podem ser cobradas se a sua conta estiver inativa e estiver com saldo positivo. Se você quiser transferir o saldo para sua conta bancária, terá que pagar essas taxas adicionais.

Resumindo

O desativamento da sua conta é um direito seu como jogador, e está dentro das diretrizes do jogo responsável, que são práticas que visam proteger o cliente e evitar vícios com jogos de sorte ou azar. Existem até órgãos internacionais como o Responsible Gaming Foundation Malta, Player Protection, Safer Gambling, que são responsáveis por proteger os jogadores e seus direitos. Assim, caso você queira deletar sua conta, lembre-se que é um direito seu, e as casas de apostas tem que respeitar sua decisão de parar a qualquer momento.